Política de cambios y devoluciones
Cambios y devoluciones ♡
En AKIRA COSMETICS queremos que disfrutes tu compra y tengas una experiencia segura y transparente.
Te contamos cómo gestionar cambios, devoluciones o inconvenientes con tus productos.
💌 ¿Recibiste un producto incorrecto o con algún problema?
Si tu pedido llegó con un producto equivocado, dañado o defectuoso, comunicate con nosotros lo antes posible.
Para ayudarnos a identificar el inconveniente, podés enviarnos:
- Tu número de pedido.
- Una descripción de lo sucedido.
- Fotografías del producto y su embalaje, si es posible.
Vamos a revisar tu caso y ofrecerte la solución que corresponda según la normativa vigente, sin afectar tus derechos como consumidor/a.
💄 Cambios de productos
Para solicitar un cambio voluntario, escribinos por Instagram indicando el producto y el motivo.
Por razones de higiene y seguridad, los cosméticos y productos de cuidado personal abiertos, utilizados o manipulados pueden presentar restricciones para cambios voluntarios.
Estas condiciones no limitan los derechos legales de arrepentimiento, garantía o reclamo por productos defectuosos.
🛍️ Derecho de arrepentimiento
Si realizaste una compra online, tenés derecho a arrepentirte dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra después, conforme a la legislación argentina.
Podés solicitarlo mediante el Botón de Arrepentimiento de nuestra tienda.
En los casos alcanzados por este derecho, los gastos de devolución están a cargo del vendedor.
Se aplicarán las excepciones previstas legalmente, cuando correspondan.
🎁 Combos y promociones
Si compraste un combo y necesitás gestionar un cambio o devolución, comunicate con nosotros indicando tu número de pedido.
Evaluaremos la solicitud según los productos involucrados y las condiciones legales aplicables.
📦 ¿Cómo contactarnos?
Podés escribirnos a nuestro Gmail:
Estamos para ayudarte y resolver tus consultas.
Gracias por elegir AKIRA COSMETICS. ♡
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